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Conseils pour une demande de support claire
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(Un seul sujet par demande.)
Logiciel
Dans quelle application?
- IC-Trace
- SageBob
- Exact Online
Atelier
Où?
- Poste de travail (ID)
- Emplacement dans l'atelier
Matériel
- IPC, imprimante, scanner, PDA, ...
- Marque
- Type
- Numéro de série
- Emplacement de l’appareil
- Étiquette d’identification Food IT-Solutions
Informations importantes
- Qu’est-ce qui ne fonctionne plus?
- Que faisiez-vous, et à quel moment?
- Avez-vous reçu un message d’erreur? Lequel?
- Pouvez-vous reproduire l’erreur?
- Y a-t-il eu une panne de courant?